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两星?!我的业务可以响应否定评论是什么?

企业可理解地关注否定的网站否定审查 such as Yelp,Facebook和TripAdvisor。

哈佛商学院学习 发现yelp的一星级增加将导致餐馆的收入增加5-9%。此外, 消费者审查研究 发现84%的人信任在线评论 尽可能多 作为个人建议,60%的人说出了负面审查将使他们成为 不是 想要使用企业。考虑到这些统计数据,当我们收到有关商家主人有关如何保护和培养在线声誉的问题时,可以理解。

2017年3月,消费者审查公平法(“CRFA”)生效。 CRFA改变了业务如何以及何时可以控制和防止否定客户评论。例如,CRFA禁止在其与客户协议中包括“GAG条款”或版权发布,以允许业务负责留下不良的评论或罚款。

什么 能够 企业正在回复否定审查?

企业 能够 采取行动:

  • 是诽谤,骚扰或淫秽
  • 包含商业秘密,商业或财务信息
  • 与服务的内容无关 the business offers
  • 包含可能损坏计算机代码的病毒或系统

什么 不能 企业正在回复否定审查?

企业可以 不是 在线评论中参与以下任何活动:

  • 使用“GAG Clauses”来防止客户审核
  • 限制人员审查公司产品或服务的能力
  • 对不好的评论施加经济处罚
  • 要求人们在审查中放弃他们的知识产权

企业主应该更新客户合同以遵守上述规则,并避免联邦贸易委员会施加的财政处罚。包括违反CRFA的合同条款或强制规则的企业应考虑与在线评审和声誉管理有关的新策略。如果您对如何保护公司的形象有任何疑问,请联系福斯特迅速 business & corporate attorney.

类别: 你知道吗?, 数字资产, 消息 , 社交媒体

泰勒帮助企业和企业主解决,防止福斯特斯威夫特的业务和税务惯例集团的问题。他处理业务形成和交易,税收争议,员工福利和技术相关问题。

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